歡迎光臨 于記杏仁 線上商城
從一碗杏仁，開始溫潤的一天
常見問題 - 商品資訊
【商品資訊】
Q：杏仁豆腐是素食的嗎?
A：我們的杏仁豆腐是用膠原蛋白做凝固，所以不是素食。
● 葷食：冷杏仁豆腐、杏仁豆腐雪花冰、杏仁丁香魚
● 素食: 紫米紅豆粥、紅棗銀耳湯、黑糖雪花冰、純杏仁粉、杏仁咖啡、杏仁海苔脆片
● 奶素：牛奶杏仁茶、無糖牛奶杏仁茶、古早味杏仁茶、杏仁雪花冰、抹茶雪花冰、芝麻雪花冰、杏仁冰棒、杏仁冰淇淋、熱杏仁豆腐、杏仁糊
● 奶蛋素：杏仁瓦片、杏仁千層酥、杏仁牛軋糖
Q：杏仁豆腐的杏仁是用甚麼杏仁製作的?
A：我們的杏仁豆腐、杏仁茶、杏仁雪花冰、杏仁咖啡用的是南杏；杏仁瓦片、杏仁千層酥、杏仁牛軋糖、杏仁海苔脆片和杏仁丁香魚用的是美國杏仁
Q：古早味杏仁茶喝起來為何會沙沙的?
A：古早味杏仁茶是將煮過的杏仁豆再費工的磨進去，喝得到杏仁纖維。
Q：古早味杏仁茶和罐裝杏仁粉泡的有什麼差別?
A：古早味是將杏仁豆熬煮，加上花生、糖等作調味，因熬煮會將杏仁豆油脂釋出，所以口感較豐富，杏仁粉是用低溫烘焙後磨粉，沖泡後較少油脂釋出，口感會單薄些，但都有滿滿杏仁的營養。
Q：純杏仁粉要如何沖泡?
A：我們的純杏仁粉是將杏仁豆低溫烘焙後磨粉，沒有其他添加，所以不會溶於水。沖泡時建議先用少量熱水攪散，再續加熱水。
【送貨方式】
Q：送貨方式有哪些呢?
A：我們目前提供 外送 及 宅配 。
居住在台北市附近的您，可以利用即時外送，當天就可以到貨。
外縣市 宅配 需2-5個工作天。免運費詳細內容請參考相關分頁。
Q：為什麼外送與宅配的商品不同?
A：因顧慮宅配商品運送路程較遠，排除加配料商品，以免運送過程傾倒損壞。
Q：海外可以下訂嗎??
A：官網海外下訂功能即將開放。如近期欲購買，請致電專線 02-2314-1818 ，我們將盡速為您處理。
【付款方式】
Q：付款方式有哪些呢?
A：目前提供 ATM匯款、信用卡、網路ATM、LINE PAY、超商代碼/條碼、貨到付款(宅配不適用)等方式。
【訂單相關】
Q：要如何取消訂單呢?
A：在未出貨前，請盡速聯絡線上客服，或致電專線 02-2314-1818 將由專員為您處理。
Q：已交出訂單，想要修改購買內容，怎麼辦?
A：建議您先連絡專員，取消原訂單，再重新下訂。若直接請專員在後台，以原訂單修改內容，將會影響到會員點數的權利。
Q：可以退貨或換貨嗎?
A：本官網皆是新鮮食用商品出貨，暫不開放退貨或換貨，如遇到商品品質等問題，請盡速與我們聯絡，將為您處理。
謝謝您的光臨，祝您有杏福愉悅的一天
Q：杏仁豆腐是素食的嗎?
A：我們的杏仁豆腐是用膠原蛋白做凝固，所以不是素食。
● 葷食：冷杏仁豆腐、杏仁豆腐雪花冰、杏仁丁香魚
● 素食: 紫米紅豆粥、紅棗銀耳湯、黑糖雪花冰、純杏仁粉、杏仁咖啡、杏仁海苔脆片
● 奶素：牛奶杏仁茶、無糖牛奶杏仁茶、古早味杏仁茶、杏仁雪花冰、抹茶雪花冰、芝麻雪花冰、杏仁冰棒、杏仁冰淇淋、熱杏仁豆腐、杏仁糊
● 奶蛋素：杏仁瓦片、杏仁千層酥、杏仁牛軋糖
Q：杏仁豆腐的杏仁是用甚麼杏仁製作的?
A：我們的杏仁豆腐、杏仁茶、杏仁雪花冰、杏仁咖啡用的是南杏；杏仁瓦片、杏仁千層酥、杏仁牛軋糖、杏仁海苔脆片和杏仁丁香魚用的是美國杏仁
Q：古早味杏仁茶喝起來為何會沙沙的?
A：古早味杏仁茶是將煮過的杏仁豆再費工的磨進去，喝得到杏仁纖維。
Q：古早味杏仁茶和罐裝杏仁粉泡的有什麼差別?
A：古早味是將杏仁豆熬煮，加上花生、糖等作調味，因熬煮會將杏仁豆油脂釋出，所以口感較豐富，杏仁粉是用低溫烘焙後磨粉，沖泡後較少油脂釋出，口感會單薄些，但都有滿滿杏仁的營養。
Q：純杏仁粉要如何沖泡?
A：我們的純杏仁粉是將杏仁豆低溫烘焙後磨粉，沒有其他添加，所以不會溶於水。沖泡時建議先用少量熱水攪散，再續加熱水。
【送貨方式】
Q：送貨方式有哪些呢?
A：我們目前提供 外送 及 宅配 。
居住在台北市附近的您，可以利用即時外送，當天就可以到貨。
外縣市 宅配 需2-5個工作天。免運費詳細內容請參考相關分頁。
Q：為什麼外送與宅配的商品不同?
A：因顧慮宅配商品運送路程較遠，排除加配料商品，以免運送過程傾倒損壞。
Q：海外可以下訂嗎??
A：官網海外下訂功能即將開放。如近期欲購買，請致電專線 02-2314-1818 ，我們將盡速為您處理。
【付款方式】
Q：付款方式有哪些呢?
A：目前提供 ATM匯款、信用卡、網路ATM、LINE PAY、超商代碼/條碼、貨到付款(宅配不適用)等方式。
【訂單相關】
Q：要如何取消訂單呢?
A：在未出貨前，請盡速聯絡線上客服，或致電專線 02-2314-1818 將由專員為您處理。
Q：已交出訂單，想要修改購買內容，怎麼辦?
A：建議您先連絡專員，取消原訂單，再重新下訂。若直接請專員在後台，以原訂單修改內容，將會影響到會員點數的權利。
Q：可以退貨或換貨嗎?
A：本官網皆是新鮮食用商品出貨，暫不開放退貨或換貨，如遇到商品品質等問題，請盡速與我們聯絡，將為您處理。
若有其他上述無法解答的問題，歡迎使用線上諮詢或來電。
謝謝您的光臨，祝您有杏福愉悅的一天
關於取消訂單
請點選【會員專區】>【點選會員訂單列表】>訂單狀態點選【取消訂單】>填入取消原因，即可完成取消訂單。
如有任何疑問，可在訂單最下方發送聯絡訊息，或填寫客服中心表單，或來電與客服專線聯絡進行取消。
※請注意：若商品已寄出，恕無法取消訂單
如有任何疑問，可在訂單最下方發送聯絡訊息，或填寫客服中心表單，或來電與客服專線聯絡進行取消。
※請注意：若商品已寄出，恕無法取消訂單
如何查詢我的訂單資料呢？
請點選【會員登入】，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後，即可查看最新訂單進度及查詢過往訂購資料。
我已完成訂購，但未收到訂單通知信？
當您完成訂購後，系統會自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信，可能為以下原因：
1.電子郵件地址填寫錯誤
2.您使用的信箱無法接收的訂單通知信
3.您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件
因此若您使用免費信箱（如yahoo、hotmail、pchome等），請記得將來自約瑟羅伊的信件設定成【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！
另外，由於訂單通知信是由系統自動寄出，無法重新發送，若未收到此信件，請您至【我的訂單】查詢訂購資料或與店家聯絡確認訂單。
1.電子郵件地址填寫錯誤
2.您使用的信箱無法接收的訂單通知信
3.您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件
因此若您使用免費信箱（如yahoo、hotmail、pchome等），請記得將來自約瑟羅伊的信件設定成【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！
另外，由於訂單通知信是由系統自動寄出，無法重新發送，若未收到此信件，請您至【我的訂單】查詢訂購資料或與店家聯絡確認訂單。
如何查詢我的訂單資料呢？
請點選【會員登入】，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後，即可查看最新訂單進度及查詢過往訂購資料。
我匯款完成之後該如何通知呢?
親愛的客戶，請您在匯完款項後記得到會員中心填寫帳號後五碼，並且加入「XXXX」LINE 好友(點我加入)，或搜尋Line ID : @XXXXX。提供匯款後五碼，以供查詢。
忘記密碼怎麼辦？
當您忘記個人密碼時，您可以點選忘記密碼，輸入您註冊的電子郵件地址，系統會寄送【確認代碼】至您的電子信箱，請輸入電子信件中的確認代碼，再依步驟進行下一步即可以完成重設密碼。
如何變更密碼？
請至【會員專區】，選擇【會員基本資料】，輸入舊密碼與新密碼，選取【確認修改】後即可更新。
帳戶注意事項
一組EMAIL，僅能註冊一個帳號。
出生年月日註冊後無法進行修改，若生日資料有誤，請填寫客服聯絡單(LINK)通知修正。
若您的email已經被註冊，則表示您原先在舊官網的帳號已經移轉，請您點選【忘記密碼】按鈕，輸入當初申請之帳號（E-mail）或手機號碼，系統將會發出郵件，由信箱取得重設密碼指引。
其他帳戶登入問題，請至客服中心填寫客服聯絡單(LINK)，客服人員將盡速為您解決
出生年月日註冊後無法進行修改，若生日資料有誤，請填寫客服聯絡單(LINK)通知修正。
若您的email已經被註冊，則表示您原先在舊官網的帳號已經移轉，請您點選【忘記密碼】按鈕，輸入當初申請之帳號（E-mail）或手機號碼，系統將會發出郵件，由信箱取得重設密碼指引。
其他帳戶登入問題，請至客服中心填寫客服聯絡單(LINK)，客服人員將盡速為您解決
如果要退貨要如何處理?
我們享有七天免費鑑賞期的保障， 除了訂製商品以及符合消保法除外商品(例如保養品/食品等)無法退貨外，您在收到商品後，若發現商品不符所需，請保持商品出貨時「未開封」的完整性， 七天內透過line群組聯絡說明原因申請退貨。
訂購需要先入會員嗎？
是的，訂購商品需先加入會員，我們加入會員的方式十分簡單，而且完全免費。